스포조이 이용약관에 명시되어 있듯이 스포조이내의 운영상의 잘못 또는 충전을 시도하였으나 결제만 되고 충전금액이 전혀 없는 경우 등을 제외하고는 스포볼/포인트 취소 또는 환불은 불가능합니다.
환불에 대한 자세한 내용은 스포조이 [이용약관] 제18조(스포볼,포인트 서비스 이용관련) 5항을 6항을 참고하시기 바랍니다.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------(5) 회원은 다음 각 호의 사유가 있으면 회원이 직접 자신의 비용으로 스포볼, 포인트를 충전하는 데 소비한 금액을 제7항의 규정에 따라서 회사로부터 환불받을 수 있습니다.
이규정을 제외하고는 스포볼, 포인트 취소 또는 환불은 불가능합니다.
제1호 및 제2호의 사유로 회원이 환불을 신청할 경우, 환불에 필요한 소정의 환불수수료는 회원을 위해 회사가 전액 부담합니다.
① 스포볼을 충전했으나 스포볼을 사용할 수 있는 서비스가 전무하며 그에 대한 책임이 전적 으로 당사에 있을 경우 (단, 시스템 정기 점검 등 불가피한 경우를 제외)
② 충전서비스를 이용하여 입금하였으나 스포볼이 3일 내에 충전되지 않아 회원이 환불을 요청한 경우
③ 서비스 이용계약 해지 등의 사유로 회사가 당해 회원에게 해지를 통보하는 경우
④ 기타 소비자 보호를 위하여 당사에서 따로 정하는 경우

(6) 환불절차는 다음 각 호와 같습니다.
① 본 조 제6항 제1호 내지 제2호에 의한 이유로 환불을 원하는 회원은 고객센터를 통해 환불을 신청해야 하며, 당사는 환불 신청이 정당함을 심사한 후, 정당한 이유가 있음으로 판명된 회원에게 환불합니다.
② 본 조 제6항 제3호의 경우 회사는 회원 탈퇴 절차와 환불 절차를 병행하여 진행합니다.
③ 회사는 회원으로부터 환불처리에 필요한 요금 완납 증명서, 본인 신분증 사본, 통장 사본 등을 수령하고 회원이 충전을 위하여 입금을 완료한 사실을 확인한 후 7영업일 이내에 회원이 지정한 계좌로 해당 환불금액을 입금합니다.
신용카드,계좌이체,핸드폰 등을 이용한 결제는 입금사실이 수개월 후에 확인 가능함으로 환불처리가 늦어질 수도 있습니다.